黄石联通积极延伸服务触点，主动与多个街道、社区共建“数字便民服务点”。通过每月固定的“智慧生活服务日”，为居民提供免费的网络检测、手机清理及防诈骗知识讲解；在参与老旧小区改造过程中，坚持通信设施同步规划升级，让千兆网络成为民生改善的“标配”。在这里，联通工程师兼具多重身份：他们是解决技术问题的工程师，也是帮助独居老人操作线上缴费的志愿者，更是为居家学童调试在线课堂的辅导者。
在黄石某街道，联通服务团队与三户高龄家庭建立了长期结对关系。团队成员定期上门，不仅维护通信设备、解答使用难题，更在传统节日送上暖心关怀，建立起超越商业的服务情谊。“这些年轻人常来走动，心里感觉特别踏实。”社区居民沈阿姨这样说。这种“服务扎根社区”的模式，正推动黄石联通从传统的“通信服务提供者”转变为深受信赖的“社区共建者”。服务的内涵不断延伸，温暖在实实在在的相伴中传递。
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